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银河网:珠三角其他城市的投诉数量也在同步增长

时间:2021/3/16 9:27:21   作者:   来源:   阅读:14   评论:0
内容摘要:2020年广东省消费者投诉总量将继续增长,达到394258件,再创历史新高。报告称,2020年广东省的消费活动依然活跃。尽管投诉增长速度有所放缓,但仍创历史新高。报告数据显示,到2020年,广东省将处理394258起消费者投诉,占全国投诉总量的40.14%,挽回消费者经济损失约3.23亿元。投诉主要集中在珠江三角洲地区...

2020年广东省消费者投诉总量将继续增长,达到394258件,再创历史新高。报告称,2020年广东省的消费活动依然活跃。尽管投诉增长速度有所放缓,但仍创历史新高。报告数据显示,到2020年,广东省将处理394258起消费者投诉,占全国投诉总量的40.14%,挽回消费者经济损失约3.23亿元。投诉主要集中在珠江三角洲地区,尤其是广州和深圳,这两个地区的投诉占全省投诉总量的90%以上。珠三角其他城市的投诉数量也在同步增长,其中江门、佛山和肇庆位居榜首。

受新冠肺炎疫情影响,2020年,全省医疗、旅游等相关领域的投诉量迅速增加。其中,医疗用品投诉激增,同比增长114.32%,是投诉中增长最快的类别。问题主要集中在价格、产品质量、交货期等方面。此外,出行变动、食品投诉等问题也较为突出。

随着新的消费方式的出现,这样的消费投诉也成为了投诉的热点。例如,传统的预付费叠加“消费贷款”形成的新型营销模式引发了一系列的投诉和维权问题,在教育培训、美容美发、休闲娱乐、健身健康等服务消费领域非常普遍。此外,直播作为一种互动营销模式,在创造惊人销量的同时,也带来了新的消费问题,比如一些直播商家未能兑现承诺,夸大产品功效,产品质量不高。

与此同时,传统消费也出现了新的问题。例如,全年有近3万起网络游戏投诉,同比增长约80%。网络游戏充值、退款、游戏体验和游戏账号问题最为集中。其中,涉及未成年人的网络游戏消费者投诉占近一半。(完成)



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